Transferência Bancária | Cartão | PayPal | MB Way O comprovativo de pagamento deve ser enviado para o email geral@carameloebaunilha.com juntamente com o número da encomenda. As encomendas são processadas após a confirmação/aceitação do pagamento. Qualquer dúvida pode contactar por email ou através do chat disponível no site.

As encomenda são enviadas pelos CTT em correio registado para a Madeira e Açores e através da transportadora Via Directa para Portugal Continental. É possível seguir as encomendas enviadas na página online dos CTT ou da Via Directa, com o código que lhe será enviado via email após a encomenda ser expedida. Os envios são efectuados no prazo de 2/3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo estimado de entrega pelos CTT em correio registado é de 1/2 dias úteis e através da Via Directa normalmente é entregue no dia útil após o envio. Qualquer dúvida relacionada com a entrega deverá ser esclarecida diretamente com os CTT/Via Directa através do código de envio que lhe será enviado por email. A Caramelo e Baunilha não se responsabiliza por eventuais atrasos no envio e entrega da encomenda após o momento em que a mesma é expedida nos CTT/Via Directa. Extravio - Em caso de extravio a Caramelo e Baunilha reembolsa o cliente no valor da encomenda ou envia nova emcomenda sem custos para o cliente. No entanto, é da responsabilidade do cliente garantir que caso não receba a encomenda, proceda ao levantamento no balcão dos CTT indicado no aviso, em tempo útil.

Para realizar uma encomenda personalizada basta enviar um email para geral@carameloebaunilha.com com algumas informações sobre o que pretende personalizar para que seja enviado um orçamento adequado.

Podem ser realizados envios para a Europa através dos CTT. Deve enviar um email para geral@carameloebaunilha.com para que sejam calculados os custos de envio da mesma.

Caso tenha uma loja física ou online e tenha interesse em revender os nossos produtos, poderá entrar em contacto através do email geral@carameloebaunilha.com.